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Estados Unidos

Apple suspende la escucha de las conversaciones de usuarios grabadas por Siri

Redacción TO
Foto: TATYANA MAKEYEVA | Reuters

Apple ha anunciado este viernes que suspende el análisis de conversaciones de sus usuarios grabados por su asistente virtual Siri, una práctica que es habitual en numerosas empresas del sector.

“Suspendemos a nivel mundial el programa para Siri el tiempo de reexaminarlo en profundidad“, ha explicado la empresa en un comunicado. “Además, en la futura actualización del programa, los usuarios tendrán la oportunidad de participar o no en la mejora del servicio”, añade.

La decisión de Apple llega después de que varios medios de comunicación recogieran las declaraciones de exempleados que aseguraban haber escuchado conversaciones grabadas por error, en algunos casos personales e íntimas.

Igual que algunos rivales como Amazon, Google y Microsoft, Apple analiza algunas grabaciones hechas por su asistente virtual para asegurarse de que entiende correctamente el tono y el acento de las personas que hablan, y que interpreta bien el sentido de las búsquedas.

La compañía asegura que escucha menos del 1% de estas conversaciones, que analizan trabajadores subcontratados.

Esta empresa basada en California no es la única en el punto de mira. El jueves, una autoridad local alemana logró que Google suspendiera este tipo de prácticas en toda la Unión Europea. La Oficina de Protección de datos de Hamburgo anunció que Google se había comprometido a que “las transcripciones de grabaciones vocales no sean utilizadas durante un periodo de al menos tres meses a partir del 1 de agosto de 2019” en todos los países europeos.

Esta autoridad estima que los asistentes en general, ya sean comercializados por Google, Amazon o Apple, presentan un riesgo elevado para la confidencialidad y la protección de la vida privada de las personas”.

En julio, Google admitió que “expertos del lenguaje” escuchaban aproximadamente el 0,2% de las conversaciones que los usuarios mantienen con su asistente virtual, después de que se filtrara que los trabajadores habían escuchado conversaciones íntimas que no iban dirigidas al asistente.